背景：
产品品类：净水器全品类，含软水机、净水壶
评论来源：京东、天猫（不含淘宝），不含全球购
数据主体：用户购买后的语言评论
数据时段：2016年1月1日-8月13日
分析方法：语义归类分析法
分析目的：了解用户对该品类评论内涵概况、行业平均水平
安装服务评论较多。
在产品设计制造、销售与物流环节以及安装服务过程三个方面中，安装服务用户关注度较高，因为它是线上线下对接的连接点，综合反映了网络平台与品牌以及物流公司三者形成的综合能力，所以这里较容易出现问题，备受更多人的关注。
净水器的所有评论正评超过****，但负评比例超过10%，应予以重视。
